Politique de retours
Objet
La présente politique définit les modalités de retour applicables aux achats effectués auprès de Tashil.Délai de retour
Les clients disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de retour.Conditions d’éligibilité
Un retour est accepté si :
Le produit n’a pas été utilisé, porté ou endommagé.
Le produit est retourné dans son emballage d’origine, complet, avec tous les accessoires.
La preuve d’achat est fournie via le numéro de commande.
Procédure de retour
Le client doit notifier Tashil de sa demande de retour via l'adresse mail tashilpaper@gmail.com en indiquant le numéro de commande et la raison du retour.
Après validation, les instructions de renvoi seront transmises.Frais de retour
Les retours pour motif de non-conformité ou produit défectueux sont pris en charge par l’entreprise.
Les retours pour convenance personnelle sont à la charge du client.
Adresse de renvoi
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Tashil, 81F, rue Jean-Baptiste Vigier, 44400 Rezé FranceRemboursement
Le remboursement est effectué après réception et vérification des produits retournés.
Délais de traitement : 7 jours ouvrés.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord spécifique.Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité du produit souhaité. En cas d’indisponibilité, un remboursement sera appliqué.Exceptions
Les produits personnalisés ne peuvent être retournés.Contact
Pour toute question relative à cette politique, le service client est joignable à tashilpaper@gmail.com